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Preguntas frecuentes
- No puedo iniciar sesión
- Puedes restablecer tu contraseña desde la pantalla de inicio de sesión con “¿La has olvidado?”. Si entras con Apple o Google, usa siempre el mismo método con el que creaste la cuenta.
- He subido una prenda y no aparece
- Las prendas se procesan con IA en segundo plano: pueden tardar un poco en salir de “Analizando”. Si pasa mucho tiempo, cierra y abre la app; la subida se reanuda sola.
- ¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
- Desde la app: Mi perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. La eliminación borra tu perfil, tu armario y tus fotos conforme a nuestra política de privacidad. También puedes pedírnoslo por email.
- ¿Cómo denuncio un contenido o bloqueo a alguien?
- En cualquier look público o comentario tienes el menú “⋯” con “Reportar” y “Bloquear”. Revisamos los reportes en menos de 24 horas, con tolerancia cero al contenido objetable (normas de la comunidad).
- ¿Las imágenes de los looks son reales?
- Las imágenes de probador y los looks generados se crean con IA y van marcados con la etiqueta “Creada con IA”. Tus fotos solo se usan para componer tus propios looks, nunca para reconocimiento facial.